Guayaquil (593 4) 5001144
Quito (593 2) 3909177 - 3909152

Condiciones Generales para el servicio de Envíos SMS.

Horario de Envíos permitido:
• El horario de envíos permitido es en horas laborables, establecido desde las 9h00 hasta las 18h00, de Lunes a Viernes.
• Las únicas excepciones son la notificación de alertas financieras, alertas médicas de
emergencia y alertas de seguridad, en cualquiera de los casos los envíos fuera de horario
serán previa justificación del integrador y autorización de las Operadoras.

Texto de los mensajes:
• Antes de realizar el envío, todo texto debe ser aprobado por las Operadoras Celulares.
• Cada mensaje debe tener identificado obligatoriamente el nombre de la Empresa.
• Los mensajes son de 160 caracteres incluidos espacios evitando el uso de caracteres
especiales (tildes, ñ, etc.) para no distorsionar el mensaje original.
• No se permite el envío de mensajes que atenten contra la moral y las buenas costumbres, ni podrán enviarse mensajes religiosos o políticos (reuniones o mítines). Tampoco podrán ser usados para convocar huelgas, paralizaciones, acciones de hecho o ningún tipo de acto o reunión prohibida por las Leyes Ecuatorianas.

Condiciones Específicas SMS Marketing:
• Las Empresas deben contar con la autorización del cliente para la recepción de mensajes de venta directa, comercial o publicitaria.
• Mensajes de marketing no podrán impactar más de 1 vez al día a cada usuario aunque sean de marcas diferentes.

Más información: Resolución Arcotel 2017 – 0143